Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons nos pièces uniques et meubles rénovés en France métropolitaine et en Belgique. Pour toute autre destination, merci de nous contacter pour un devis personnalisé.

2. Modes d'expédition et tarifs

Le coût de la livraison est calculé lors de la validation de votre commande en fonction de la nature de l'article :

• Petits objets et décoration : Envoi en point relais par Mondial Relay ou Colissimo à domicile (tarifs calculés au poids).
• Meubles et pièces volumineuses : Livraison par transporteur spécialisé, sur palette ou par nos soins selon la zone géographique.
• Retrait à l'atelier : Gratuit, sur rendez-vous à Lautenbachzell (68610).

3. Délais de préparation et d'acheminement

• Délai de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés pour les objets. Pour les meubles nécessitant un transporteur spécialisé, le délai de prise en charge est de 7 à 15 jours ouvrés.
• Délai de livraison : Une fois l'article remis au transporteur, le délai moyen est de 48h à 72h pour les colis standards et de 1 à 3 semaines pour le mobilier volumineux (selon les tournées du transporteur).

4. Suivi de commande

Pour les envois de petits objets, un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition. Pour les meubles volumineux, le transporteur vous contactera directement par téléphone ou SMS pour convenir d'un rendez-vous de livraison.

5. Réception et vérification (Important)

Nos articles sont expédiés en parfait état et soigneusement emballés. Il est impératif de vérifier l’état du produit en présence du livreur. En cas de dommage constaté, vous devez impérativement émettre des réserves précises sur le bon de transport ou refuser le colis.

• Sans ces réserves écrites, aucun recours auprès du transporteur ne sera possible.
• Merci de nous signaler toute anomalie sous 24 heures à l'adresse : contact@atelierpatine.fr

6. Livraison de mobilier volumineux

La livraison s'effectue par défaut au rez-de-chaussée (au pied de l'immeuble ou devant la maison). Si vous souhaitez une livraison à l'étage, merci de nous contacter avant la commande pour vérifier la faisabilité et le surcoût éventuel auprès du transporteur.