Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, pour les articles achetés directement sur le site (pièces de brocante, objets anciens, meubles déjà rénovés en stock).
Pour être éligible à un retour, l'article doit être retourné :
- dans son état d'origine
- complet et soigneusement réemballé
- sans avoir été utilisé
Les frais de retour sont à la charge du client.
Avant tout retour, merci de nous contacter par email à : 📧 contact@atelierpatine.fr
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Meubles rénovés sur-mesure (sur devis)
Les meubles réalisés sur-mesure, à partir d'un devis accepté et selon vos spécifications (dimensions, finitions, teintes), sont des pièces fabriquées spécifiquement pour vous. Conformément à la loi, ces commandes ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf en cas de défaut de conformité ou de dommage à la livraison.
Nous prenons le temps, avant validation du devis, de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions afin que vous ayez une vision claire et complète de votre projet avant tout engagement.
Pièces uniques (hors sur-mesure)
Chaque pièce proposée par Atelier Patine est unique, issue de la seconde main et présentée avec le plus grand soin (photos, dimensions, détails, finitions). Les retours sont acceptés sous 14 jours, dans les conditions ci-dessus.
Pour les meubles et pièces volumineuses, le retour doit être effectué par le même transporteur spécialisé qu'à l'aller. L'intégralité des frais de retour (transport et assurance) est à la charge exclusive de l'acheteur.
Article endommagé à la livraison
Même si cela reste rare, un dommage peut survenir lors du transport.
À réception, et en présence du livreur ou au point relais, il est impératif de :
- vérifier l’état du colis et du produit
- émettre des réserves précises auprès du transporteur
- prendre des photos si possible
Merci de nous contacter sous 48 heures à l’adresse contact@atelierpatine.fr afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès du transporteur.
Sans réserves émises à la livraison, aucun dossier de prise en charge ne pourra être ouvert.
Échanges
Chaque pièce étant unique, aucun échange n’est possible.
Remboursements
Une fois le retour réceptionné et contrôlé, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement.
Si le retour est conforme, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 7 jours à compter de la réception du colis retour.
En cas de détérioration du produit lors du retour, Atelier Patine se réserve le droit de refuser le remboursement ou d’effectuer un remboursement partiel.
En cas de doute avant l’achat
Avant toute commande, nous prenons le temps de vous fournir l’ensemble des informations nécessaires afin que vous sachiez exactement ce que vous allez recevoir.
Chaque pièce est unique, mais jamais une surprise.