FAQ – Atelier Patine
On répond à vos questions (et vos petits doutes) : Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions sur nos meubles rénovés et objets vintage, commandes, livraisons et services sur mesure. Que vous souhaitiez acheter, faire rénover un meuble ou simplement en savoir plus sur notre univers, cette FAQ est faite pour vous guider.

Boutique
Les meubles et objets que vous proposez sont-ils tous uniques ?
Oui ! Chaque meuble ou objet que nous proposons est de seconde main et unique. Ils portent des traces de leur histoire, qui font partie de leur charme. Nous leur apportons tout le soin nécessaire lors de la rénovation, mais chaque pièce reste une pièce singulière et authentique.
Vos meubles et objets sont-ils plus chers que ceux des grandes enseignes ?
Pas forcément.
À qualité équivalente, nos meubles ne sont pas plus chers — et c’est même souvent l’inverse. Aujourd’hui, les meubles en bois massif, bien construits et pensés pour durer, sont proposés à des prix élevés dans les grandes enseignes.
Chez Atelier Patine, les meubles ont déjà traversé le temps. Ils sont rénovés avec soin, protégés durablement, et chaque pièce est unique. On investit dans un meuble de qualité, avec une vraie personnalité, pas dans un produit standardisé.
Puis-je voir les meubles ou objets avant de les acheter ?
Oui, on vous reçoit avec plaisir dans notre atelier à Lautenbachzell, dans le Haut-Rhin en Alsace. Prenez rendez-vous pour nous rendre visite 🙂
J’adore vos meubles, mais j’ai peur que ça ne colle pas avec ma déco actuelle…
C’est une crainte très fréquente.
C’est justement notre spécialité : créer des ponts entre l’ancien et le moderne. On peut adapter les teintes, les finitions ou certains détails pour que le meuble s’intègre parfaitement chez vous. Vous pouvez aussi nous envoyer une photo de votre intérieur pour vous aider à vous projeter avant de décider.
Et si je veux rénover moi-même, mais être accompagnée ?
C’est possible aussi.
On propose des coachings déco & rénovation personnalisés, en visio, pour vous aider à avancer sereinement sur votre projet. Pendant la séance, on échange sur votre meuble, votre intérieur, les étapes à suivre, les produits à utiliser, les erreurs à éviter. Vous repartez avec une vraie ligne directrice, adaptée à votre cas. Découvrez notre accompagnement sur mesure .
Commandes et livraisons
Puis-je récupérer ma commande directement à l’atelier ?
Oui.
Il suffit de sélectionner « retrait sur place » lors de la commande. Vous pourrez venir récupérer la pièce directement à l’atelier, sur rendez-vous, sans frais de livraison.
Je n’habite pas à côté de l’atelier, puis-je tout de même commander ?
Oui ! Nous livrons partout en France :
- Objets et articles de brocante : via Mondial Relay (choisissez votre relais préféré en note de commande).
- Meubles : par transporteur spécialisé ou sur palette, livraison au pied du camion.
Vous pouvez également retirer vos pièces directement à l’atelier en Alsace sur rendez-vous si vous êtes dans la région.
Comment se passe la livraison? Quels sont les frais et délais ?
- Objets de brocante et décoration : livraison en point relais en France métropolitaine, les frais sont calculés automatiquement à la commande. Un supplément peut s’appliquer pour les commandes à destination de la Corse, ou en Europe.
- Meubles :
- Transporteur spécialisé : tarifs à titre indicatifs et ajustables selon distance, volume et accessibilité. Un devis précis est établi avant validation définitive. Délais : jusqu’à 5 semaines selon les tournées et la période de l’année.
- Livraison locale (Haut-Rhin 68) : livraison par nos soins, tarif indicatif à partir de 40 €, délai à convenir.
Dans tous les cas, nous échangeons avec vous afin que tout soit clair.
Pour plus de détails sur les frais et les méthodes de livraison, consultez notre page dédiée Livraison.
Les paiements sont-ils sécurisés ? Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui.
Le paiement en ligne est entièrement sécurisé, et il est possible de régler en 3 ou 4 fois, pour étaler le montant plus facilement.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
- Avant expédition : contactez-nous rapidement pour toute modification ou annulation.
- Après expédition : le retour est possible selon le droit de rétractation prévu dans nos CGV.
Puis-je échanger ma commande ?
Non. Chaque pièce étant unique, elle n’est pas échangeable.
Et si le meuble ou objet arrive endommagé ?
Même si c’est rare, cela peut arriver. À réception et en présence du livreur ou au point relais, vérifiez l’état du colis. Si vous constatez un dommage, émettez des réserves précises auprès du transporteur ou du relais et, si possible, prenez des photos. Contactez-nous sous 24h afin d’ouvrir un dossier auprès du transporteur. Sans ces réserves, il ne sera malheureusement pas possible d’ouvrir un dossier auprès du transporteur pour une prise en charge et un dédommagement.
Et si le meuble ou objet ne me plaît pas une fois reçu ?
On fait tout pour éviter cette situation.
Avant l’achat, toutes les informations nécessaires vous sont fournies : photos, dimensions, détails, finitions. On prend le temps d’échanger avec vous pour que vous sachiez exactement ce que vous allez recevoir. Chaque pièce est unique, mais jamais une surprise.
Rénovation de meubles sur-mesure, devis, conseils
Que proposez-vous pour la rénovation sur mesure ?
Nous transformons vos meubles anciens ou chinés en pièces uniques, rénovées selon vos envies, tout en respectant leur style et leur histoire. Vous pouvez consulter la page dédiée à la rénovation sur mesure pour plus d’informations.
Puis-je personnaliser les couleurs, finitions ou détails ?
Oui, chaque meuble sur mesure peut être adapté à votre intérieur. Nous vous guidons pour que le résultat corresponde parfaitement à vos attentes.
Combien de temps faut-il pour une rénovation sur mesure ?
Les rénovations sur mesure sont réalisées par ordre de réception des acomptes. Les délais peuvent varier selon la charge de travail de l’atelier, mais il faut en général compter 6 à 8 semaines après réception de l’acompte pour récupérer son meuble terminé.
Comment obtenir un devis pour un meuble ou une rénovation ?
Contactez-nous via notre formulaire ou par email pour nous faire parvenir les détails de votre projet. Nous vous enverrons un devis clair, gratuit, personnalisé et détaillé, et après votre accord, nous commencerons la transformation de votre meuble avec le plus grand soin.
Puis-je avoir des conseils avant de me décider ?
Oui ! Envoyez-nous des photos et détails de votre meuble ou projet, et nous vous indiquerons les meilleures options pour créer une pièce unique et adaptée à votre intérieur.
Proposez-vous des idées déco si je ne sais pas quoi choisir ?
Oui ! Sur notre blog, vous trouverez des tutos, inspirations déco, DIY et histoires de meubles anciens. Nous pouvons également échanger directement avec vous pour vous aider à définir votre style et vos envies.
Je n’ai pas de meuble mais j’en recherche un. Quelle solution me proposez-vous ?
Nous chinons régulièrement des meubles et disposons d’un stock de meubles disponibles à la rénovation. Vous pouvez consulter nos disponibilité sur la page dédiée aux meubles disponibles à la rénovation ou nous faire part de votre recherche via le formulaire de contact.
Quand dois-je déposer et récupérer mon meuble pour une rénovation?
Les meubles à rénover sont à déposer au début du chantier à la date que nous aurons défini en amont. Une fois la rénovation terminée, nous vous prévenons et vous disposez d’un délai d’une semaine pour récupérer votre meuble à l’atelier. Notre atelier n’ayant pas un espace de stockage illimité, ce fonctionnement nous permet de travailler dans de bonnes conditions et de prendre soin de chaque pièce. Au delà de ce délai, des frais de stockage peuvent s’appliquer.
Que faire si je n’ai pas de moyen de transport adapté pour mon meuble ?
Si vous ne disposez pas de moyen de transport pour acheminer votre meuble jusqu’à l’atelier, nous pouvons venir le chercher pour vous. L’enlèvement fais alors l’objet d’un coût de transport intégré au devis et convenu par avance.
Questions pratiques et générales
Comment entretenir mes meubles rénovés et objets vintage ?
Nous fournissons toujours des conseils adaptés à chaque finition. Un chiffon doux et un entretien régulier suffisent pour conserver le charme et la durabilité de vos pièces.
Puis-je visiter votre atelier ?
Oui ! Contactez-nous pour prendre rendez-vous. Nous adorons accueillir nos clients et partager notre passion pour la rénovation et la décoration.
Où se trouve votre atelier ?
Notre atelier se situe à Lautenbach-Zell, dans le Haut-Rhin en Alsace. Retrouvez nous sur notre page Google pour mieux nous situer. Voir la page Google
Pourquoi choisir Atelier Patine plutôt qu’un autre atelier ?
Atelier Patine c’est plus de 5 ans d’expérience dans la rénovation de meubles anciens. On ne fait pas juste de la rénovation, on redonne vie à des meubles qui ont une histoire, avec une vraie vision déco. Chaque pièce est travaillée comme si elle allait finir chez nous (et parfois, on a du mal à s’en séparer 😅).
Au fil du temps, nous avons appris à lire un meuble, comprendre sa structure, ses particularités et ses besoins. Chaque meuble a son vécu et ses contraintes, il n’existe pas de solution unique valable pour tous, c’est justement là que notre expérience fait toute la différence.
J’ai des vieux meubles dont je souhaite me débarrasser, puis-je vous les proposer ?
Nous pouvons récupérer des meubles à rénover, mais nous avons besoin de photos au préalable pour pouvoir étudier votre proposition. Les donations sont privilégiées, et un rachat reste possible selon la qualité ou la rareté du bien. Envoyez nous quelques photos et on revient vers vous !